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■身につけよう!社会人のマナー講座
ビジネスマナーを身に付けよう!
01. ビジネスで多用される用語
ビジネスで多用される用語の、状況と具体的使用例を挙げています。
●挨拶する場合
「いらっしゃいませ」
「ありがとうございます」
「ご無沙汰いたしております」
「いつもお世話になっております」
●依頼する場合
「恐れ入りますが」
「お手数ですが」
「申し訳ありませんが」
●承知する場合
「かしこまりました」
「承知いたしました」
●反論する場合
「ごもっともですが(おっしゃるとおりですが)…しかし」
●断る場合
「(非常に・大変)残念ですが…いたしかねます」
「私の一存では決められませんので(上司と相談して)」
●感謝する場合
「非常にありがたく(うれしく)存じます」
●苦情の場合
「大変申し訳ございません」
「お詫びの言葉もございません」
●辞去する場合
「本日はお忙しいところ、お邪魔いたしました」
●名前を尋ねる
「大変失礼ですが」
●名刺をいただく
「頂戴いたします」
●時間をいただく
「お手すきでしたら」
「ご都合がよろしければ」
ここで注意!
「慣用句」については、一般常識としてビジネスの上で恥ずかしくないように、使えるようにしておきましょう。
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