ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰを知らない人が多い今こそﾁｬﾝｽだと考えよう!ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰの基本をしっかり理解し､実践していくことで､お客様や取引先との円滑なやりとりが実現することはもちろん､社内でのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝもｽﾑｰｽﾞになり､結果的に自身の仕事をうまく進めていくことにつながるのです｡社会人として押さえておきたいﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰをﾁｪｯｸしておこう!

1. ﾋﾞｼﾞﾈｽで多用される用語
2. 名刺の受け取り方のﾎﾟｲﾝﾄ
3. ｸﾚｰﾑ処理の基本技術
4. 予約を入れていた会社訪問が遅れる場合
5. ｢NO｣の上手な伝え方

1. 敬語(尊敬語･丁寧語･謙譲語)をしっかりとﾏｽﾀｰしよう
2. 仕事上､日常的によく使われる基本的な言葉
3. 基本的な人の呼び方､会社の呼び方
4. ｢ご苦労様｣と｢お疲れ様｣の違いは?
5. おわびの定型句
6. 相手の気を引く話の切り出し方

1. 電話を受ける際のﾏﾅｰ(1)
2. ｢上司が外出時｣の上司宛ての電話対応
3. 電話伝言を受けたときには!

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