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■身につけよう!社会人のマナー講座
ビジネスマナーを知らない人が多い今こそチャンスだと考えよう!ビジネスマナーの基本をしっかり理解し、実践していくことで、お客様や取引先との円滑なやりとりが実現することはもちろん、社内でのコミュニケーションもスムーズになり、結果的に自身の仕事をうまく進めていくことにつながるのです。社会人として押さえておきたいビジネスマナーをチェックしておこう!
ビジネスマナーを身に付けよう!
ビジネスで多用される用語
名刺の受け取り方のポイント
クレーム処理の基本技術
予約を入れていた会社訪問が遅れる場合
「NO」の上手な伝え方
言葉遣いの基本を身に付けよう!
敬語(尊敬語・丁寧語・謙譲語)をしっかりとマスターしよう
仕事上、日常的によく使われる基本的な言葉
基本的な人の呼び方、会社の呼び方
「ご苦労様」と「お疲れ様」の違いは?
おわびの定型句
相手の気を引く話の切り出し方
電話対応の基本を身に付けよう!
電話を受ける際のマナー(1)
「上司が外出時」の上司宛ての電話対応
電話伝言を受けたときには!
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